Expédition et retours
Politique de livraison
Nous faisons notre possible pour que les commandes sont expédiées sous 48H ouvrées après validation du paiement, sauf indication contraire (précommande ou rupture de stock).
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine seulement via nos partenaires de transport (La Poste, Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids total de la commande et le mode d'expédition choisi.
Le numéro de suivi vous est systématiquement communiqué par e-mail dès l'expédition.
En cas de congés, une bannière sera en évidence sur la page d'accueil du site pour vous prévenir des délais d'expédition rallongés. Les livraison reprendront dès la fin de nos congés.
Le Grenier des Dresseurs ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes de colis imputables aux transporteur, mais nous mettons tout en oeuvre pour accompagner nos clients dans les démarches de réclamation en cas de litige.
Politique de retour et d'échange
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas, sans justification ni pénalité.
Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complet (produit non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Certains produits ne sont ni repris ni échangés, notamment :
- Les cartes à l'unité (du fait de leur nature personnalisée et de leur forte volatilité de prix)
- Les cartes gradées
- Les produits scellés ouverts
- Tout article retourné incomplet, endommagé ou dont l'emballage est détérioré.
En cas de retour validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné.